BAT Türkiye’de, işe yeni başlayanları ekibe hızla adapte etmek için “Liderlik Mutfağı” ve “Buddy Building” adlı iki uygulama kullanılıyor

İŞ'TE İNSAN-04.01.09
Elif AKIN
elif.akin@sabah.com.tr  

Hızlı tüketim mamulleri şirketi British American Tobacco (BAT), 2008 Şubat’ında Tekel Sigara ihalesini 1.72 milyar dolar teklifle kazanarak Türkiye pazarındaki yerini hayli büyütmüştü. Bu özelleştirme satış ve dağıtım ağı, pazar payı ve üretimin artmasına paralel olarak eleman alımlarını da beraberinde getirdi.  

Halen iki binden fazla kişiye istihdam sağlayan BAT’de, 2008 değişim planı için dört odak seçilmiş:

1. Doğru insanı işe almak

2. Bunları şirket kültürüne entegre etmek

3. İşlerini yapabilmeleri için gerekli teknik bilgileri sunmak

4. Motive etmek!

Bu dört ana başlıktan oluşan değişim planın amacı işe yeni başlayanların uyumunu kolaylaştırmak ve hızlandırmak. Bunlara ek olarak “Liderlik Mutfağı” eğitimleri ve “Buddy Building” sistemi de, oryantasyon sürecini hızlandırmak amacıyla kullanılan iki farklı uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Hızlı ve doğru değişim şart

Mart 2008’den beri BAT’de ‘iş başı’ yapanlara, kurum kültürünü öğretmek ve işe alışmalarına yardımcı olmak amacıyla çeşitli eğitim programları düzenleniyor. İlk olarak Tekel’de çalışan ve sayıları 500 ila 700 arasında değişen mavi yakalı işçiye, BAT Tire fabrikasında teorik ve pratik oryantasyon eğitimleri verildi. Ardından dört katına çıkan satış hacmini kontrol edebilmek için sahada bulunan satış elemanları iki kat artırıldı ve yeni satış personeli ile 41 distribütörün çalışanlarına eğitimler düzenlendi.

Yıl sonunda Türkiye genelindeki satış eğitimlerinde bin 500 kişiye ulaştırılması hedefleniyor. BAT Türkiye Commercial Business İK Müdürü Birsen Çevik “yönetim ekibi, kurumsal ilişkiler, hukuk, satış ve pazarlama ve İK birimlerini barındıran merkez ofiste, çalışanlar için farklı farklı uygulamalar olduğunu” ifade ediyor.

“Liderlik Mutfağı” adı verilen programda farklı departmanlarda çalışmaya başlayacak kişilere, üç gün boyunca modern bir mutfak görünümünde dizayn edilmiş sınıflarda şirketin misyonu, işleyiş yapısı ve birimler hakkında bilgi veriliyor. 15 kişiden oluşan ‘öğrenci’ grubu mutfak önlükleri ve şef şapkalarıyla uzun bir masada oturuyor. Önlüklerin üzerinde isimleri ve en sevdikleri yemeğin ismi yazıyor. Günün ajandası da mönü şeklinde basılıyor. Eğitimin son gününde ise tüm gruplar mutfakta yemek pişirirken şirketin üst düzey yöneticileri de bu sürece katılıyor ve programın bitişi kutlanıyor. Her departmanın fonksiyon müdürleri tarafından verilen eğitimlere bugüne kadar katılanların sayısı 250’ye yaklaşmış.
 
‘Koç’lar mihmandarlık yapıyor

Diğer bir uygulama da “Buddy Building” adı verilen koçluk sistemi. İşe başlayan herkese, şirkete adım attığı andan itibaren, önceden belirlenen tecrübeli bir personel eşlik ediyor. Bir ay süreyle yürütülen bu çalışmada koçun yapması gerekenler, yönetim tarafından belirleniyor. Bu görevlerden bazıları ise şöyle: 1. Yeni çalışma arkadaşını ilk iş gününde tüm katları dolaştırıp en sık çalışacağı kişilerle tanıştırmak. 2. Güvenlik kartı, bilgisayar, telefon gibi ihtiyaçlarını gidermesini sağlamak 3. Öğle yemeğine beraber gitmek vb. Bu uygulamanın çalışanlar arasında fazlasıyla ilgi çektiğini ifade eden Çevik, “İlk başlarda koçlar departman yöneticisi tarafından ‘atanırken’ artık gönüllü ‘buddy’ler bu iş için aday oluyor” diyor.    

Altın Tütün Yaprağı Türkiye’ye

BAT Türkiye’nin İK alanındaki değişim ve motivasyon uygulamaları BAT Grubu tarafından da dikkatle izleniyor. Öyle ki BAT bünyesinde prestijli bir ödül olan Altın Tütün Yaprağı Ödülü’nü (Golden Leaf) bu sene Tekel entegrasyon projesinde, sürecin tamamlanmasındaki hız ve elde edilen başarılı sonuçlarla şirketin Türkiye ofisi kazandı.