CMC (Customer Management Center), istihdamı artırmak ve sektöre daha kalifiye elemanlar yetiştirilmesinde destek olmak amacıyla İŞKUR’a kayıtlı 800 kişiye eğitim ve yarısına da iş sözü verdi.

09.02.10

Dünya’nın en büyük tesis yönetim şirketlerinden biri olan ISS bünyesindeki CMC (Customer Management Center), zorlu bir sınav veren ekonomiye istihdamla önemli katkıda olacak bir projeye yeşil ışık yaktı. İŞKUR’un istihdamı artırmak ve sektöre daha kalifiye elemanlar yetiştirilmesinde destek olmak amacıyla hazırladığı projeye katılma hakkını kazanan CMC, bu çerçevede İŞKUR’a kayıtlı 800 kişiyi bir meslek sahibi yaparken, yüzde 50 gibi önemli bir kısmını da iş sahibi yapacak. Projenin Şubat 2010 itibari ile hayata geçmesi hedefleniyor.

CMC’de kariyer yapmak isteyen adayların öncelikle İŞKUR’a kayıtlı olması gerekiyor. En az lise mezunu olan eğitimlerini tamamlamış bu adaylar arasından, bir ön eleme yapılarak aday listesi oluşturulacak. İŞKUR’un büyük bir titizlikle, üç hafta içinde hazırlayacağı aday listesi oluşturduktan sonra ise eğitim süreci başlayacak. CMC’nin deneyimli İnsan Kaynakları Departmanı tarafından hazırlanan eğitim programı teorik ve pratik olmak üzere iki aşamadan oluşuyor. 

CMC’de yapılacak tüm işe alımlar için geçerli olması planlanıyor
Sektörün önde gelen firması CMC’de eğitim fırsatı kazanan adaylar, öncelikle teorik eğitimden geçerek çağrı merkezi sektörü hakkında genel olarak bilgilendirilecek. Bu aşamada müşteri temsilciliği ve hizmet alanı hakkında eğitilecek ve müşteri odaklı çalışma prensipleri ile konuşma kalitesi gibi mesleki önem taşıyan eğitimler alacaklar. Adaylar daha sonra da pratik eğitimden geçerek müşteri temsilcisi olarak gerekli yetkinlik ve donanıma kavuşacakları teknik bir eğitim görecekler. Kurs sonunda yapılan sınavı geçebilen adayların yüzde 50’si ise CMC’de işe başlama imkanı kazanacak.

Dahası İŞKUR ile CMC arasında gerçekleştirilen bu projenin, ileride CMC’de yapılacak tüm işe alımlar için geçerli olması da planlanıyor. Böylece CMC, sahip olduğu potansiyelle istihdama katkıda bulunmaya devam edecek. Ayrıca sektöre yönelik kalifiye eleman yetişmesini sağlarken, meslek sahibi yaptığı kişilerle sektörün gelişmesine de önemli bir ivme kazandırmış olacak.