Yazı gereçleri üreticisi Uni, satış noktalarına yerleştirdiği barkod sayesinde çalışanlarının ziyaret ettikleri mağazalarda yaptıkları işlemleri takip edilebiliyor.Uygulama hem merkezde hem de sahada çalışanların işini kolaylaştırıyor.

İŞ'TE İNSAN – 15.03.09
Elif AKIN
elif.akin@sabah.com.tr

Japon menşeili Mitsubishi Pencil’ın markası Uni’nin Türkiye ofisi tarafından geliştirilen barkod uygulaması hem merkezde hem de sahada çalışanların işini kolaylaştırıyor. 2008 yılının sonunda hayata geçen yöntem sayesinde tek tuşla Türkiye genelindeki tüm satışlar izlenebildiği gibi satış temsilcilerinin aldığı siparişler de müşteriye daha çabuk ulaştırılabiliyor.

Sistem şöyle işliyor: Saha elemanı ziyaret ettiği noktaya girerken el terminalini kapıda bulunan şirket barkoduna okutuyor ve orada yaptığı tüm işlemleri el terminaline kalem kalem işliyor. Çıkışta da el terminalini tekrar barkottan geçirerek ziyaretin sonlandığı bilgisini merkeze iletiyor. Ardından alınan siparişler iş ortağına mail olarak gönderiliyor. Ondan gelen onaya göre -bazen bir kısmı ya da tümü iş ortağı (bayi) stoklarından da gönderebiliyor- sipariş merkez tarafından perakendeciye ulaştırılıyor.  

Türkiye genelinde 15 iş ortağı ve dört binin üzerinde perakende noktasıyla çalıştıklarını söyleyen Uni Yazı Gereçleri Kırtasiye San. ve Tic. Ltd. Şti. Satış Müdürü Salih Sayınay, “Bu yöntemle geriye dönük olarak o noktanın tüm cari bilgilerine ulaşabiliyoruz. Bütçemizi çok daha hızlı hazırlayabiliyor, revize ediyor, gerçekleşmeleri ve performans raporlarını anlık olarak alabiliyoruz” diyor. Türkiye genelindeki 18 satış temsilcisi ise her ay programına uygun olarak yaklaşık 200 ila 250 noktayı ziyaret ediyor. Günde de en az 10 perakendeciye, iş ortağına uğruyor.

Hızlı ve doğru sipariş
Saha elemanlarının elle yazım yöntemiyle aldığı siparişlerin teslimatında zaman zaman renk ve kod karışıklığı yaşanırken el terminali ve barkod sayesinde hata payı en aza indirgeniyor. Siparişlerin hazırlık süresinde de fark edilir bir azalma olmuş. Önceden gün içinde alınan tüm siparişler mesai bitiminde merkezde toplanıp, satış asistanları tarafından elektronik ortama aktarıldıktan sonra paketlenmeye başlanıyormuş. Hazırlanan ürünlerin perakende satış noktasına ulaşması ise dört ila yedi gün sürüyormuş. Şimdi ise tüm siparişler İstanbul içine aynı gün, Anadolu’ya ise ertesi gün teslim ediliyor. Ürünlerini iş ortakları aracılığıyla sattıklarının altını çizen Uni Yazı Gereçleri Kırtasiye San. ve Tic. Ltd. Şti. Pazarlama Müdürü Tufan Uluer, yeni uygulamayla iş ortağı, perakende noktası ve şirket arasındaki faks ve e-mail trafiğinin de azaldığını söylüyor.

Disipline ediyor
Bu uygulama zamandan tasarruf ve verimlilik sağlandığı gibi şirket çalışanları üzerinde bir denetim mekanizması da oluşturuyor. Yani saha elemanının ziyaret etmesi gereken iş ortaklarına ve perakende satış noktalarına kaçta giriş yaptığı, ne kadar süre kaldığı, aldığı siparişler, raf düzeltme ve reklam görsellerinin asılmasına kadar orada yaptığı her şey anlık ve günlük olarak takip edilebiliyor. Verimli bir müşteri ziyaretinin maksimum 45 dakika olması gerektiğini vurgulayan Salih Sayınay, siparişe dönüşen görüşmelerde ve mağaza içi stant çalışması yapıldığında bu sürenin uzayabileceğini belirtiyor. Eski sistemde ise iki saati bulan ziyaretlerle karşılaşılıyormuş. Ayrıca geçmişte çalışanların hazırladığı tüm raporlar kendi içinde değerlendirilirken artık bütün ekip raporları birlikte ve farklı kriterlere göre karşılaştırılıyor. Bu da çalışanlar arasında rekabeti tetiklediği gibi performans farklarını da gözlemlemelerini sağlıyor.

Ekleyin:: del.icio.us | Digg Facebook Google Myspace Xing