İşsizlik oranı artarken geçen yıl istihdamda yüzde 2 büyüme sağlayan perakende sektörü, 2010’da daha büyük bir alıma hazırlanıyor. Markalar onlarca yeni mağaza için eleman arayışlarına başladı

İŞ'TE İNSAN - 10.01.10
Yasemin SALİH
yasemin.salih@sabah.com.tr

Son 20 yıla bakıldığında istihdam kalitesi anlamında en hızlı yol alan sektörlerin başında perakende geliyor. 90’ların sonlarına doğru organize olup birlikte hareket etmeye başlayan perakende şirketleri, çalışan eğitimi ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi yolunda önemli yatırımlar gerçekleştirdi. Yıllık 200 milyar dolara varan iş hacminden bahsediyoruz. Krizde bile yatırımlarına ara vermeyen sektör, işsizlik sürekli artarken 2009’da istihdam büyümesi yakalamayı başardı. Sektörü gıda, gıda dışı perakende ve hazır giyim olarak üç kategoriye ayıran uzmanlara göre Kasım 2009 itibariyle hazır giyim perakendecilerinin yıllık istihdam artışı yüzde 8, gıda dışı perakende şirketlerininki yüzde 4 olmuş. Gıdada ise yüzde 5’lik bir düşüş var (AMPD endeksinden alınmıştır).

Yaklaşık 2.5 milyon kişinin çalıştığı tahmin edilen perakende sektöründe elemanların eğitim durumu da büyük değişim geçirdi. Secret CV verilerine göre şu anda sektörde çalışan ya da iş arayan ve sitede aktif olarak CV’si bulunan 770 bin 500 kişinin yüzde 42’si üniversite mezunu. Yüzde 36’sı lise, yüzde 18’i de yüksekokul mezunu. Yaş ortalaması ise 29. 2009’un en çok eleman arayan sektörü (Sevret CV’de toplam 5 bin 850 ilan var) yine perakende.
Oranların bu kadar yüksek olmasının bir nedeni de mağazalardaki eleman sirkülasyonunun çok yüksek olması. Yeni mağazalara alınan elemanların yanında değişimden kaynaklanan alımlar da bu rakamların içinde. Şirketler, alımların 2010’da daha da artacağını belirtiyorlar. İşte markaların istihdam hedefleri…

Yüzde 15 büyüyecek
Mavi Jeans

Mavi Jeans’te 238’i genel müdürlükte olmak üzere toplam 992 kişi çalışıyor. 2010 yılında yeni açacağı mağazalar için alım yaparak istihdamı yüzde 15 artırmayı planlıyor. Geçen yıl 41’i genel müdürlük, 187’si mağaza ve 25’i depolarda görevlendirilmek üzere 253 yeni eleman alınmış. İhtiyaç duyduğu hiçbir pozisyon alımını ertelemeyen marka, çalışacak kişilerde ‘Mavi ruhunu yansıtmak, markaya dünya çapında değer katabilecek bakış açısı ve enerjiye sahip olmak’ gibi kriterler aranıyor. İnsan kaynakları eğitimlerine ara vermeyen şirket, 2010’da eğitim bütçesini yüzde 20 artırmayı hedefliyor.

900 yeni eleman
Toygar Barut / Tekzen Pazarlama Müdürü

Geçen yıl yurtiçinde 15, yurtdışında da üç yeni mağaza açtık. Yaklaşık 600 yeni eleman alımıyla bin 500 kişilik bir ekibe ulaştık. Bu büyüme 2010’da devam edecek. Daha şimdiden beş yeni mağazanın sözleşmesini imzaladık. Yıl sonuna kadar 14 Tekzen, 45 de Tekzen Express mağazası açacağız. Bu nedenle 2009’a göre çok daha büyük bir istihdam yaratacağımızı söyleyebilirim. Mağaza sayısı arttıkça iş yükü de arttığından merkez kadrolarına alımı artırdık. Bu yıl mağaza müdürü, müdür yardımcıları, yönetici adayları, reyon ve kasa personelleri, bölüm şefleri, depo elemanları ve teknik elemanlar alınacak. Adayların perakende sektöründe kariyer hedefi olmasına dikkat ediyoruz. Müşteri ilişkilerinde başarı, düzgün diksiyon ve dinamik yapı diğer kriterlerden sayılabilir.
 
“Her pozisyon için alım yapacağız”
Hakan Kortan / Adil Işık Genel Koordinatörü

Geçen yıl sektörde daha çok sirkülasyondan kaynaklanan alımlar oldu. Bu yıl tekrar AVM ve mağaza açılışlarının artmasıyla sektörde istihdamın artacağını düşünüyorum. Şirketimizde toplam 850 kişi çalışıyor. Bu yıl yeni eleman almayı düşünüyoruz. Genel müdürlük ve mağazalarımızda asistandan yönetici düzeyine kadar her pozisyonda eleman ihtiyacımız var. Daha çok marka yöneticileri, satış direktörler ve ihtisas müdürleri ve mağaza yöneticileri almayı planlıyoruz. 2010’da ayrıca üniversiteden yeni mezunlara yönelik ‘yönetici geliştirme’ programını devreye koyduk.

300 yeni eleman
Dilara Üçışık Gediş / Mudo İnsan Kaynakları Müdürü

Şu anda bin 600 çalışanımız var. Bu yıl sonuna kadar 300 yeni eleman almayı planlıyoruz. 19 yeni mağaza açmayı planlıyoruz. Mağaza işe alımlarında eğitim ve sektör tecrübesi bizim için önemli kriterler. Merkez kadroları için de en az üniversite mezunu, pozisyona özel aradığımız yetkinliklere ve tecrübeye sahip olması bizim için önemli. 2009 da yavaşlattığımız organizasyonel gelişmeyi sağlayan çalışmalarımıza, 2010 da tekrar hız veriyoruz. Bu doğrultuda mağaza ve merkez kadrolarda ihtiyaç duyulan pozisyonları ele alıp, kapsamlı bir işe alım sürecini başlatmış bulunuyoruz. Ayrıca iki ayrı yönetici geliştirme programıyla hem lise hem de üniversite mezunlarına kariyer imkanı sunuyoruz.

“Alımları bu yıla erteledik”
Burcu Yularcı / Watson İK Müdürü

2010 yılında eleman sayısında azalma öngörmüyoruz ancak artışın da sınırlı olacağını düşünüyoruz. Perakende firmalarının yaratmaya çalıştığı verimlilik istihdamın çok artmasını engelliyor. Diğer yandan yatırımlara devam edileceğinden istihdam da artacaktır. Watson’da 269 kişi çalışıyor. Bu yıl hem mağaza hem de idari kadrolarımız için alım yapacağız. 2009 yılında bütçelenmiş olmasına rağmen kriz nedeniyle ertelenen alımlar oldu. Bunların bir kısmını 2009 sonunda kapattık, bir kısmını da bu yılın bütçesine dahil ettik. Yeni açılacak mağazalarımız için güler yüzlü, mağazacılığı seven ve mağazacılıkta uzun vadeli kariyer planlayan satış danışmanları ve mağaza yöneticileri almayı planlıyoruz.

Üç yıllık deneyim arıyor
Ahmet Kapak / Ayakkabı Dünyası İnsan Kaynakları Müdürü

Krizde şirketler verimsiz satış noktalarını kapattı. Ama yeni açılan AVM’lerdeki mağazalar için eleman alındı. Bu yıl sektörde yüzde 2 ila 5 arasında istihdam artışı olur. Şirketimizde şu anda 450 kişi çalışıyor. Şu anda üzerinde çalıştığımız yeni mağaza projeleri var. Bu doğrultuda yeni eleman alımları olacak. Mağaza yöneticisi, yönetici yardımcısı ve reyon yöneticisi pozisyonlarında en az üç yıllık deneyimi olan ve ekibini iyi yönetebilecek elemanlar arıyoruz. Bunun dışında deneyim zorunluluğu olmayan, satış danışmanı, kasiyer, müşteri hizmetleri görevlisi, ön muhasebe, depo ve temizlik görevlisi gibi pozisyonlarda da alımlarımız olacak.

700 kişi alacak
Özlem Köker / Electro World İnsan Kaynakları Müdürü

Yaklaşık bin 100 kişilik bir ekibimiz var. 2009’da çalışan sayımızda yüzde 100’lük artış oldu. Bu yıl da artış devam edecek ve 700 yeni istihdam sağlayacağız. Şirketteki her pozisyonda büyüme planlıyoruz. Ancak en çok alım satış kadrolarına yapılacak. Güler yüzlü, müşteri odaklı, iletişim becerisi olan, sonuç odaklı, motivasyonu yüksek elemanlar arıyoruz. Ayrıca pazar konusunda bilgili ve ilgili olması da önemli. İşe alım sırasında tüm çalışanlarımıza yetkinlik testleri uyguluyoruz. Kişilik, yönetim, satış, iletişim becerileri hakkında fikir sahibi olmaya çalışıyoruz. Pozisyona göre ürün bilgisi ve İngilizce testlerimiz var olabiliyor. Çalışanlarımız Electro World Akademi bünyesinde ihtiyaçlara bağlı olarak farklı eğitim ve gelişim programlarından geçiyor.

“81 ile ulaşacağız”
Asena Yalınız / Teknosa İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 

2009’da satışlarımızda büyük bir artış yakaladık. Van, Kars, Muş, Batman, Gaziantep gibi illerde yeni mağazalar açtık. İstihdam olarak da yüzde 10 büyüdük. Bu yıl sektör toplamında yüzde 5’lik istihdam artışı bekliyoruz. Teknosa olarak, onuncu yılımızı kutlayacağımız 2010’da 81 ile ulaşma hedefimiz var. Şu anda 3 bin 500 olan çalışan sayımızı 4 bine yükselteceğiz. Yeni mağazaların çeşitli bölümleri için alımlarımız olacak. En yoğun alım ise satış danışmanlığı pozisyonunda planlanıyor. Deneyim şart değil, güler yüzlü ve teknolojiye ilgili kişileri tercih ediyoruz.

Mühendis arıyor
Erkan Aydın / Çilek Mobilya Pazarlama Müdürü
 
Geçtiğimiz yıl altı yeni mağaza açtık. İstihdam oranı da yüzde 8 arttı. Fabrika ve mağazalarımızla birlikte toplam 570 kişi çalışıyor. Hedefimiz 2010’da da bu olumlu havanın bozulmaması. Bu yıl da yeni mağazalar açmaya devam edeceğiz. Şu anda dekorasyon çalışmaları süren mağazalarımız var. Yüzde 5 oranında çalışan sayımızı artırmayı planlıyoruz. Şirketimize IT yazılım mühendisi, planlama mühendisi, bakım mühendisi pozisyonlarında elemanlar alacağız. Mühendislik fakültelerinden mezun, konusunda iki yıl tecrübeli, iyi derecede İngilizce bilen kişiler arıyoruz. Kaizen yönetim sistemine geçtik ve Japonya’da bir mağaza açtık. İK sistemine büyük önem verdiğimizden bu yıl İK bütçesini yüzde 20 artıracağız.

En çok hangi pozisyonlar aranıyor?

• Mağaza satış sorumluları
• Kasa sorumluları
• Mağaza müdürü – Mağaza müdür yardımcısı
• Müşteri ilişkileri, muhasebe elemanı, modelist, prova mankeni

Kriterler neler?

Pozisyona göre değişmekle birlikte genel olarak perakende sektöründe işe alım  kriterlerini şu şekilde sıralayabiliriz;

• Satışı seven, satış becerisine güvenen
• Yeni mezun (lise ya da üniversite)
• Hizmet odaklı, insan ilişkileri güçlü, güler yüzlü
• Mağazacılık alanında kariyer hedefleyen
• Dinamik, yeniliklere açık
• Müşteri odaklı düşünen