24.02.10

Hüsniye Güngör 

husniye.gungor@sabah.com.tr

Globalleşen ekonominin işini kolaylaştıran iletişim teknolojilerindeki her gelişme günümüze kadar alkışlanıyordu. Ancak yeni bir araştırma bu teknolojilerin etkinliğini tartışmaya açıyor. Üstelik altında bir yönetim profesörünün imzası olan, Intel gibi global bir teknoloji şirketinin çalışanlarını kapsayan bir araştırma...

Duke's Fuqua School of Business Bilişim ve Medya Bölümü başkanı yönetim profesörü Jonathon Cummings Intel’in 108 proje takımıyla bir yıl süren bir araştırma gerçekleştirdi. Araştırma American University’den J. Alberto Espinosa ve Intel’den Cynthia Pickering’in işbirliğinde hayata geçirildi. Araştırmayla proje takımlarının farklı saat dilimlerindeki arkadaşları ile çalışmanın zorluklarının üstesinden gelirken kullandığı çeşitli teknolojilerin etkinliğini sorgulayan Cummings “Teknoloji her ne kadar üretkenliği artırsa da, Intel’deki deneyim bize kesişen iş saatlerinde gerçekleştirilecek canlı iletişimin farklı lokasyonlardaki takımların başarısında kritik önemi olduğunu gösteriyor” diyor.

Koordinasyon sorunları yaşanıyor   

Araştırmaya kapsamında 22 ülkedeki farklı 53 birimde görev alan 675 Intel çalışanı proje ekipleri ile ilgili online bir anket doldurdu. Çalışanlara hangi ekip elemanı ile ne kadar yakınlıkta çalıştığı; e-posta, telefon, anında mesajlaşma ve tele konferans gibi farklı teknolojileri kullanarak ekip arkadaşları ile hangi sıklıkta iletişime geçtiği, koordinasyon rotarları ya da bir ekip arkadaşından bilgi veya yanıt beklerken kaybedilen zamanın kapsamı soruldu. En fazla koordinasyon rotarlarının e-posta gibi teknolojileri kullanmalarına rağmen saat farkı yüzünden mesai saatleri kesişmeyen ekiplerde yaşandığı ortaya çıktı. Cummings’e göre e-posta projelerin zaman farkına rağmen yürütülmesinde en iyi yol olsa da ekiplerin çalışma saatlerinin kesişmediği durumlarda hiç bir teknoloji işlerin gecikmesini engellemede etkili olmuyor.

Intel çalışanları da Cummings ile aynı fikirde gibi görünüyor. Çalışanlardan biri özellikle mühendislerin sorunlar hakkında konuşurken birlikte çalışması gerektiğini, dolayısıyla zaman farkı çok olduğunda konuşma imkanı olmadığı için ilerleme kaydedemediklerini belirtiyor. Başka bir mühendis de kurumsal üretkenlik için teknolojilerin önemini göz ardı etmeksizin çalışma saatlerinin kesişmediği durumlarda bunun ekiplerin etkinliği açısından önemli bir sorun olduğuna değiniyor. 

Çözüm mesai saatlerinde 

Peki ne yapmak gerekiyor? Cummings, Espinosa ve Pickering yöneticileri kesişmeyen çalışma saatlerinin ekiplere etkisini azaltmak için bazı adımlar atması gerektiğini yönünde uyarıyor. Bunun içinse mesai saatlerinde değişiklik yapılmasını öneriyorlar. Örneğin her iki lokasyondaki çalışanların mesai saatleri standart saatlerin dışına kaydırılarak canlı iletişimi mümkün kılacak bir iki saat yaratılabilir. Diğer bir yaklaşım da projedeki iş bölümünü yaparken daha fazla interaktivite gerektiren işleri iş saatleri örtüşen takımlara vermek.

Uzmanlara göre modern teknolojiler şirketlerin ortak projeler yürütmesini o kadar kolaylaştırdı ki, şirketler bir hedefi gerçekleştirirken doğrudan iletişimin ne kadar önemli olabileceğini unutabiliyor.